为扎实推进“社会救助一件事”落地见效，逊克县营商环境局积极发挥统筹协调中枢作用，以“跨部门协同、全流程再造、数字化赋能”为关键抓手，推动社会救助服务实现从“多门办理”向“一门受理”“多次跑动”向“一次办结”“被动等待”向“主动帮扶”的深刻转变，有效提升了社会救助服务的精准性与便捷度。

强化协同服务能力。县营商环境局牵头组织民政局、人社局、住建局、医保局等相关部门，共同承接“社会救助一件事”改革任务，系统提升社会救助服务效能。改革后，整体办理时限由135个工作日压减至20个工作日，群众跑动次数从最多10次降至最少0次，申请材料由34份精简为14份，办理环节从10个压缩至1个。同时，组织各部门业务骨干参加“社会救助一件事”专题培训，聚焦政策精准解读、流程实操演练及系统操作三大核心模块开展教学，切实增强了跨部门协同服务能力。

构建线上办理中枢。依托黑龙江省政务服务网，搭建“社会救助一件事”线上办理平台，实现困难群众足不出户即可申请低保、医疗救助等事项，异地务工人员也可通过指尖操作完成跨区域救助申办。申请人提交材料后，系统自动完成部门间数据核验，无需重复提交身份证明、收入证明等基础材料。平台上线以来，已成功办理相关业务21件。

夯实基层服务阵地。指导全县9个乡镇全面完成社会救助综合服务窗口标准化建设，实现服务区域全覆盖。各窗口均设于乡镇便民服务中心醒目位置，统一悬挂“高效办成社会救助一件事”标识牌，便于群众识别与求助。配备专职社会救助工作人员，打造民生服务“第一阵地”，并为老年人、残疾人等特殊群体提供全程帮办代办服务，切实做到“求助有应、受助及时”。

营商环境局将以常态化、长效化机制持续推进更多“一件事”改革走深走实，真正让困难群众感受到改革带来的便捷与温暖，把“高效办成一件事”的目标转化为实实在在的民生福祉。未来，还将继续加强基层服务窗口能力建设，通过定期培训、经验交流等方式提升工作人员业务效能，并持续优化针对特殊群体的帮办代办服务，确保“高效办成”既有速度，更有温度。

稿件来源：逊克县营商环境建设监督局