哈尔滨市道里区创新发放“供热服务卡” 温暖过冬“最后一公里”

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哈尔滨市道里区创新发放“供热服务卡” 温暖过冬“最后一公里”

发布时间：2025-10-17 16:35:43 | 来源：中国网黑龙江频道 | 作者：

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为有效破解冬季供暖服务难题，哈尔滨市道里区康安街道创新推出“供热服务卡”便民举措，依托“一卡三线”服务模式（供热企业、区供热办、社区三方联动），实现居民供暖问题“一键直达、快速响应”。

针对辖区内老旧小区集中、供暖诉求多元的特点，该街道组织社区干部、网格员及志愿者开展“敲门送暖”专项行动，将印有三方联系方式的“供热服务卡”逐户送至居民家中，并在单元楼道、党群服务中心等处设置便民领取点，确保服务全覆盖。卡片设计突出“便民、快捷、高效”，居民如遇供暖问题，只需按卡拨号，即可精准对接相关责任方，彻底告别以往“多头问、来回跑”的困扰。

“以前暖气不热，得打四五个电话才能找到人，现在卡片上信息清清楚楚，一个电话就搞定！”社区居民王阿姨对这一举措赞不绝口。此外，街道还同步建立“访民问暖”常态化机制，通过定期回访与动态跟踪，确保每一个供暖问题实现从受理到解决的闭环管理。

“供热服务卡”既缩短了服务半径，更温暖了群众心房，为北方城市冬季民生保障工作提供了可复制、可推广的“道里经验”。据悉，该模式将在道里区全面推广，助力更多居民安心、温暖过冬。

（稿件来源：中共哈尔滨市道里区委宣传部）

【责任编辑：曹川川】